Retours & Échanges

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Comment procéder ?

• Écris-nous à contact@racbyshop.com avec ton numéro de commande.
• Nous te communiquons l’adresse et la marche à suivre pour le retour.
• Renvoie le produit neuf, complet et dans son emballage d’origine.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, tu es remboursé(e) sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous sous 48 h avec une photo : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.

Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.